一家企业的盈利多少与销售人员的业务直接挂钩，销售作为产品推广的一线人员，与客户的沟通十分密切。而一个销售人员要想开发或抓住客户，又需要重视哪些方面呢?以五金行业为例，销售人员在面对客户时，为了争取客户的青睐，我们往往都会抓紧一切时间将产品的型号、功能、特别之处等直面的告诉客户，但是我们却发现越是迫切的想要表达，收获的效果却甚微。很显然，欲速则不达，没有勾住客户的购买欲望，合作必然谈不拢。

　　同样地，我们的五金销售人员在销售产品的过程中也需要注意四大技巧，那是听、观察、提问与解释。

　　(1)如何去听：这包括专心地倾听和适时地确认。在与客户交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

　　(2)学会观察：观察的技巧贯穿于整个推销过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。

　　(3)适时提问：在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，切忌在客户讲话时打断对方，给对方造成厌烦心理。但是在客户犹豫不定之时，我们可以提些适当的问题，保持耐性。

　　(4)解释的技巧：在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的五金产品或服务等作出解释和陈述，对于客户模糊不清的板块予以详细的阐述，客户疑虑，最终以达到购买目的。

　　现今，市场的竞争日趋激烈，作为在一线战场的销售员更是要保持良好的服务态度。语言的魔力最为强大，我们要想抓住每一个来之不易的销售机会，必须掌握一些商谈的小方法和技巧，在与客户沟通时显得轻松与顺畅，而不失沉稳，给客户形成一种大气和自信的感觉，必然会为你们的合作增彩不少。